面对魏则西事件，百度公关应做哪些靠谱的事

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魏则西事件愈演愈烈，最新的消息是：国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度。

魏则西事件纠合了太多利益，病人、搜索引擎、医院、部队资本、免疫细胞疗法、总后、卫计委、药监局、价值观等等，你从哪个角度说都有理。但等过了几天，一切平息了，我们仍然照常生活。重复一遍，照常生活，太阳照常升起，太阳照常落下，人们一切照常使用百度。这就是我们的现实生活。

原本不这样的，原本是一切都罩在罩子里，你很清静的，因为你听不到违和的内容。但随着自媒体的快速发展，出现了两个结果：信息即时传递，信息局部爆炸。

照这个标题说，有想帮百度的意思。但我的本意并不是如此，今天是百度，明天就有可能是你的企业。而一旦落到你头上，那么医药产品品牌熔断的结果就是业务完全崩盘，因为我们还做不到百度的垄断。

在我看来：

1）自媒体引发新闻点爆炸。爆炸的结果：信息极度传递；周期极度短暂；短期所涉品牌熔断。这个时候，企业应采取快速修正、有效沟通或低头不语的策略。

2）百度事件应该在本周三差不多就能偃旗息鼓。为什么？因为大家都不太愿意跟进。这就是中国：人人都有七宗罪。（最少投入，最大产出，没有道德，挣钱就行。）

所以：

1、出了问题，要积极应对。不要等内容大面积传播开来，再去灭火。

魏则西事件就是两篇文章引起的：《滑膜肉瘤、二手车和我们的未来》、《魏则西-一医院之手的年轻人》。第一篇是腾讯系的丁香园发出的，且非常专业；第二篇是有槽发出的，这篇文章的力度比较足。

一度《滑膜肉瘤、二手车和我们的未来》、《魏则西-一医院之手的年轻人》都被封杀。如果就这样，那就没什么事儿了，但腾讯又解禁了，这是造成了大面积的传播。

站在企业公关角度来看，掐住了这两篇文章，也许有没有这么大的风浪。

2、自媒体信息爆炸的结果就是：第二轮信息超级爆炸。

随着纸媒的衰落，自媒体逐步成了主角。但正如一篇文章所说：自媒体就是为了10万+，点击第一位，内容的深度那就第二位了。所以一个结论：热点的第一波靠内容和时机，第二轮可就是几十万个为了10万+的自媒体，他们会形成一道滔天的波浪。

那么怎么应对？快速修正。两个方面：修正自己做错的；找出比自己做得更错的，然后引导第二轮浪潮往既定的目标转移。

比如，现今百度就开始引导“百度只是工具”的观点，作恶的换个工具依然可以作恶。

3、政府资源跟进，结论就来了。

浪潮越大，政府也会被牵扯其中，那么政府资源就牵涉进来了。这个切忌做两件事情：出头申辩、招风惹火。

平常可以穿超短裙，那是你很自信。这个阶段最好还是穿条长裙子，规规矩矩的。

悲情和老实，这是这个阶段应对的最好的两张牌。比如阿里健康，快被剥夺电子监管码的权力了，他还是那里高度配合。这种不挣钱为他人的优良作风，最后会换得别人的同情的。

有一句话叫做：打不还手，骂不还口。如果能做到这两条，那真的是有救了。

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百度的问题很多，确实是因为企业唯利是图。举个简单的小例子：同一个关键词，在PC端和移动端的结果是不同的；移动端给予了更多的杂货和私货。这个估摸着就有很多见不得人的地方。

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本来我是百度想主意的，怎么开始对百度落井下石了呢？所以还是收了吧。

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