三封信，看出三家公司不同的气质

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，它是企业精神文化的一种外在表现形式。自产品、活动乃至内部公开信以及员工餐等制度细节，都是用户对企业形象感知的来源。以下列举三家互联网企业近期内部的公开信内容，从其中挖掘三家公司不同的气质。

kr——回应众筹项目“涉嫌欺诈”

公开信全文：

致36氪的投资人、同事以及所有 　　再过几天，今年6月15日，36氪就将迎来互联网非公开股权融资平台上线一周年。

　　这无疑是一个非常值得骄傲的时刻，36氪从五年前的一家创业科技媒体起步，承蒙社会各界的关爱，一路披荆斩棘、不畏艰难前行，终于初步成长为一家集媒体、金融以及众创(氪空间)等业务于一体，可以为众多创业者提供全生态产业链服务的一个综合性服务平台。

　　在过去短短一年的时间内，我们在融资平台上共上线了54个项目，融资金额达5亿元。无论是成长速度，还是创新能力，36氪在互联网非公开股权融资方面，都已经在国内处于领先地位。

　　当然，这一切的取得，都离不开我们所处的“大众创业，万众创新”的伟大时代，更离不开广大投资人的支持、36氪同事们的艰苦付出。

当然，我们也时刻不敢或忘，无论对于36氪来说，还是所处的互联网非公开股权融资行业来说，都处在非常早期的阶段。我们到目前为止，并没有真正赢得任何东西;充其量，无非是我们赢得了平等地站在起跑线上的资格而已。

　　在这样的一个时点上，宏力能源项目风波的出现，虽然只是极个别现象，但它也给了我们一个机会，去重新反思我们和投资人的关系，去重新检讨我们应该承担的责任，去重新定义我们真正追寻的使命。

　　年6月5日，宏力能源正式在新三板挂牌。年11月30日，36氪与宏力能源签署融资服务协议，并在年2月26日完成股份转让交割。但在宏力能源随后披露的年报中，其年实际业绩与其在融资过程中给到平台和投资人的业绩预期差异较大，导致其股价下跌，投资人因此而面临潜在的投资损失。

　　虽然业务部门在第一时间，注意到项目方之前所提供的业绩预测，与实际严重不符，并与宏力能源管理层积极交涉;此后，亦通过北京融显律师事务所，向宏力能源发律师函，要求其承担相应的责任。但很显然，所有这些补救措施，都需要时间。

　　梳理整个进程，虽然有整个行业不够成熟、信息披露规则及参与方权责界定欠缺等外在原因，但我们平台自身的责任也不可推卸。无论是在风控环节，还是在融资推介环节，以及和投资人的沟通机制、信息披露等方面，我们都还做得远远不够。

　　接下来，36氪将和这个项目的投资人，更积极、有建设性地沟通，尽最大努力达成一致解决方案，从而有效地降低投资人面临的潜在损失。

更重要的是，我们希望以此为契机，能够真正推动36氪互联网非公开股权融资平台，以及整个行业的健康成长。

　　我们会对所有在平台上已有的和拟上线的融资项目，进行更加全面的梳理和审慎评估，并就项目进展，和投资人进行更为主动、密切的沟通。

　　自上线以来，36氪一贯注重风险控制，深知金融交易无小事、无易事，不敢有丝毫的懈怠和轻忽。整个风控架构也贯穿业务始终，包括事前审核项目方及领投人所提供的相关材料及核心信息，事中监督和记录融资项目的路演过程及其所进行的信息披露，事后针对可能存在的问题进行专项核查，并严格追究违约方或不合规方的责任。今后，除了领投方及项目方所提供的信息之外，36氪将对所有拟融资项目的关键信息进行更加严格的核查;我们也将使现有的风控体系更加独立，从风控岗位和职责设置上，切实加强相应环节的审核力度并独立考核;对于所有拟融资的项目，风控都拥有一票否决权。

在这样的基调下，我们将规范所有平台项目的融资推介行为。平台将不得超过项目方所披露的信息范围进行推介，工作人员亦不得以平台名义擅自解读和承诺;所有参与项目的36氪工作人员，都会明确标注身份。我们对于工作人员的行为，将进行不定期回访;一旦发现违规行为，都将予以严厉处罚。

　　我们还将和投资人建立良好的沟通渠道，毕竟，融资结束仅仅是一个新的开始。这个月，36氪将上线项目信息同步系统，通过标准化方式来向投资人披露项目进展。我们将确保投资人能够更好地了解项目的详细进度，并保持反馈、沟通渠道的实时、有效、畅通。

　　为了确保信息更加透明，对于投资人更加负责，我们还将在项目开放募集前，就先期上传协议，并对不确定性事项进行明显的风险提示。

针对这个行业普遍存在的参与方权利和责任不明晰的问题，平台将加强规则及制度的展示、教育，并对各方违约或不合规的行为出台明确的罚则。我们要逐步建立起一种良性机制，让守约方的权利得到充分保障，让违约方承担必须承担的责任。

　　为了进一步加快项目交割时间，我们在推动政府出台相应的配套改革的同时，也将致力于通过内部努力简化现有的交割流程。利用电子签名及多服务商等手段，很快可以有效地解决项目交割进度缓慢的问题。

　　在过去近一年的时间内，36氪一直坚持创新和突破的理念，做了很多对于行业成长都非常有益的尝试。比如首创的“定向邀请”制度、“老股发行”模式，以及退出机制“下轮氪退”等。其初衷，都是为了在合规的前提下，降低整个行业的风险，最大限度地保护投资人的权益。

互联网非公开股权融资，市场俗称“股权众筹”，之所以成为热点之所在，是因为它切实服务于中小微企业，做大众创新的孵化器，盘活产品并带动了线上、线下商业，这其实和国家倡导的“万众创新，大众创业”战略不谋而合。

　　36氪不仅自己是一家创业公司，也始终站在创业的最前沿，我们不仅报道了成千上万家创业公司，更与众多创业者同呼吸、共命运，对于其面临的种种挑战和瓶颈感同身受。当传统的融资手段或者说市场，远远不能满足这种勃兴的需求时，必须有新的平台来承接这些。

　　我们无论做互联网非公开股权融资平台或者其它融资服务，还是做众创空间(孵化器)，都是因此而来。

而在这个时代的另一端，我们注意到，中国正在走向全面小康，中产甚至高产阶层开始大规模形成，并成为这个社会稳定并且不断变革的中坚力量。但在原有单一的资产或者说债权投资模式下，这些阶层却面临着不断贬值，甚至被洗劫的风险。在风险可控的前提下，引导部分资金向股权投资转移，也是为了给这个社会、给投资人更好地创造价值。

　　我们从来不认为，股权投资适合所有人，或者适合把资产大比例配置到这个领域。但我们也同样不认为，它天生属于上市公司、富豪那个圈子。以中产为起点、合理配置手上资金，达到长期增值的效果，股权投资在其中有着不可替代的作用。技术进步打破了曾经的圈子，普惠金融的概念，最终将像银行理财一样深入人心。

当有些朋友因为股权投资蕴含的风险而担心，甚至忧虑整个行业时，我们需要回到金融的本质，承认风险和收益从来都是并存的。预估风险、量力行动、适时调整，是做长期财富管理的法则。当然，36氪作为平台，远未达到完美。但我们不会因风险带来的挑战而退缩，因为我们相信股权投资之于社会、之于创业者的意义。

　　我们会坚持做得更好，因为我们对中国的互联网产业有信心，也对那些不惧险境、开拓未来的创业者有信心。我们坚信，我们始终是以对的方式，在做对的事情;这一点，比暂时的成败更重要。

刘成城

　　36氪创始人兼联席CEO

　　年6月6日

针对钛媒体上发布的《36氪深陷股权众筹项目“涉嫌欺诈”旋涡》一文，36kr创始人刘成城6月6日发表公开信予以回应，其公开信中针对宏力能源项目，言及“行业不成熟”、“信息披露规则及参与方权责界定欠缺”等外在原因，但也并未回避其平台本身存在的责任，并列举出之后改进的方向与具体措施，以较为真诚的态度希望与投资人与参与股权融资的用户们一同推动整个行业的发展与制度的完善。

　　

至今日，36kr公开信表现出的认错反省的态度得到业界大多数人的认可，可以看出其作为一家新兴创业企业，其初心与担当仍在，这份态度也是其企业形象与气质对外的一次展现。

　　

当然，“节操”之外还看能力，特别是之于“股权众筹”领域，一方面用户需要承认风险和收益从来都是并存的;另一方面，36kr平台5年来积累的信任与口碑也面临着在市场洪流中如何保持的问题。相信这一负面事件的发酵尚未完结，但不得不说36kr在这次事件中对外表现出的态度为其挽回了不少失分。

2滴滴公司——回应司机砍人事件

“砍人事件”经调查，涉案司机李某私下借用其他司机账号，并用自己的车辆接单，这属于违反平台规定的行为。滴滴公司在回应中指出，其已垫付受害人的医疗费用，并积极配合警方的调查，同时提醒用户遭遇类似受害人“马林”的情况时拒绝乘坐，及时举报。

　　

但相较之下，滴滴公司并未言明其作为平台所存在的责任。人为的道德方面不易把控，但滴滴公司是否可以在提升司机的准入门槛以及细化规章制度方面采取措施，从而减少此类惨剧的发生呢?通过这封公开信，我们难以知道滴滴公司是否对此类情况是报着“无法避免”的态度在看问题。

3百度——两次官方回应魏则西事件

针对此前闹得沸沸扬扬的“魏则西事件”，百度曾先后两次次予以官方回应。

　　

一、(4月28日by百度推广微博账号)网友魏则西同学与滑膜肉瘤持续抗争两年后不幸离世，引发很多朋友的







































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