风口浪尖下的三聚焦

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　魏则西事件下的“三聚焦”　　　　　　　　　　　　最新消息

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“魏则西事件”已经过去一阵子了，在事件更加明晰之时再来回看各方对于此事的公关，有助于我们明辨是非，更加理智客观地看待此事。

事件的主人公魏则西是西安电子科大一位21岁身患滑膜肉瘤的大学生，他通过百度搜索疾病信息，百度推广排在前列的信息是医院的“生物免疫疗法”，出于医院的信任，魏则西选择了在医院进行“生物免疫疗法”，据称该疗法与美国斯坦福大学合作开展，能留住魏则西生命20年，可结果却是，在其家人花光了20多万元费用治疗几个月后，魏则西遗憾离世。

据媒体调查，在“魏则西事件”中，百度竞价排名的医疗信息有误导之嫌，且医院的生物诊疗中心早已被“医院”外包。一时之间，百度、武警二院、医院等被推上了风口浪尖。

　　　　

　　　　　　聚焦一：百度

百度四次回应魏则西事件

　　　　　　

4月28日

　针对自媒体曝出“魏则西”之医院外包诊所给民营机构，百度竞价排名等问题，百度回应称，(魏)则西生前通过电视媒体报道和百度搜索选择的武警北京二院，百度第一时间进行了搜索结果审查，该医医院，资质齐全。

　　　　　　　　　　

5月1日

百度再次回应称，针对网友对魏则西所选择的武警北京二院的治疗效果及其内部管理问题的质疑，百度正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函，希望相关部门能高度重视，立即展开调查。

　　　　　　　　　　

5月2日

国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。对此，百度表示，欢迎联合调查组进驻百度。百度将全力配合主管部门调查，接受监督，不给互联网虚假信息和违法行为留下可趁之机。

　　　　　　　　　　

5月3日

百度发出标题为《砥砺风雨坚守使命》的内部信，在该长达多字的内部信中，百度公司向其内部员工解释“魏则西事件”前后经过及影响。但细读发现，在文章中称，百度方面除叙述“魏则西事件”前后经过，表示自己“还在积极申请、配合国家的监督管理”，将事件责任全部推给涉事“莆田系”医院外，只字未提在“魏则西事件”中百度方面应当承担的责任。

　　　　

　　　　　　聚焦一：百度

“魏则西之死”持续高烧不退，“归功”于百度

　　　　

　　　　　　

事到如今，百度的恶，已经不仅仅是其利益至上的医疗推广内幕，而是其从一开始就态度高冷、死不认错的公关手段。

来捋一捋吧。百度公关那些天都在忙些什么？

1.删稿+屏蔽

2.发声明。发四次声明，但不道歉

3.洗白。包括攻击媒体和收买媒体两个方面

　　　　　　　　　　　　　　　　

从血友病吧卖吧事件，到这次魏则西事件，百度反思的问题一直都是：

我们的公关是不是不及时？我们的公关效果是不是不好？该怎么公关？

在魏则西事件发酵后，百度公关团队吸取了上次的教训,即所谓的「公关不及时」，在事件还没有进一步爆发之前就准备好公关稿，4月28号，百度推广发布了这条微博:

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

然而，这条微博的发布，反而将事件推向了一个高潮，各大媒体以及知乎、微博、 　　年前后，院中院的混乱引起卫生部重视，大量院中院被取消。而此时的莆田系积累的大量的资金，就开始寻求“蛇吞象”：由承包一个医院。莆医院，由于它们“与生俱来”的优势，医院专注于妇科、男科领域，初期经营极不正规，仍保持当年“老军医”的风格。医院医院在服务质量和细节上不足，医院弱项，弥补自身治疗能力不足的短板。医院医院改革的契机，医院，医院“医疗产业化”之机，渗透到公立医疗机构。《财经天下周刊》医院的一些典型特征：以治疗妇科和男科为主；每个月的营业额依赖于巨额户外和电梯广告；员工流失率超过20%；院长每天的一项重要工作就是处理各种医患纠纷；最关键的是，它一直盈利。目前，“医院”医院占比超过了80%。二、医院相关事件魏则西事件让医院受到了网民们的广泛







































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