舆情方法论舆情处置后还需做的几件事

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互联网迅速发展，新的传播方式不断涌现，为政府部门引导舆论、听取民意、创新管理提供了新平台和手段，也不可避免带来了诸多考验和挑战。如何加强舆情工作，应对网络舆情，成为面临的新课题。

从舆情工作机制看，舆情事件生成后，政府部门进行有效处置，将成为社会治理中发现问题、解决问题的重要渠道。而舆情善后工作是舆情处置的最后一环，主要包括制度完善、形象修复、案例总结、队伍建设等方面。

制度完善

舆情事件一般关乎民众切身利益，往往有具体的线下事件，并反映一些现实问题。因此，舆情工作不但是线上引导与处置，更涉及线下社会治理的问题。很多舆情事件之所以被聚焦，说明公共治理出现了瑕疵。需要政府相关部门在舆论平息后，从个案入手，修复和完善相关制度，实现从“末端治理”到长远“顶层设计”的跨越，杜绝类似情况再次发生。

今年7月，吉林长春长生公司被曝存在狂犬病疫苗生产记录造假问题。7月15日，国家药品监督管理局发布公告，表示经飞行检查，长生生物狂犬病疫苗生产记录造假，相关情况引发舆论热议。之后，习近平总书记、李克强总理相继作出批示，政府相关部门迅速调查、处理，有效维护了人民群众生命健康与公共卫生安全，赢得了舆论肯定。

长春长生疫苗案件暴露了监管的漏洞、制度的缺陷，国家在疫苗领域推出了痛定思痛的改革与制度完善。11月11日，国家市场监督管理总局