专家心得不能无视商业伦理中敬畏伦理

关心父母就从生活的点点滴滴开始做起吧 http://www.bdfyy999.com/bdf/jiankangzatan/m/44350.html
“在经济发展、物质丰富的大潮中，总会出现一些有代表性的违法、违规、违反道德伦理的事件，这不免让我们产生疑问，难度中国企业只能在灰暗中野蛮发展吗？我们看看最近几年发生的让媒体和百姓焦虑的案件。”

案件一：长生疫苗造假案

年7月15日，国家药品监督管理局发布通告指出，长春长生生物科技有限公司冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等行为。这是长生生物自年11月份被发现百白破疫苗效价指标不符合规定后不到一年，再曝疫苗质量问题。

▲图片来源于互联网

案件二：百度竞价广告

年4月，患滑膜肉瘤病的大学生魏则西在百度上搜医院的生物免疫疗法，随后，他在涉案科室先后进行了4次化疗，花光凑借的20多万元后不幸离世。

年9月8日，央视新闻频道接到在上海求医患者的反映，自己通过百度搜索“医院”，去了在搜索结果中排名前列的“医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没好转，医院复诊后，得到的诊断结果与“医院”大相径庭。

▲图片来源于互联网

案件三：滴滴顺风车命案

年5月5日晚，祥鹏航空公司21岁空姐李某在郑州市乘坐顺风车前往火车站途中失踪，后警方证实其被顺风车驾驶员刘某杀害。

年8月24日，浙江乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车从虹桥镇前往永嘉的途中，被顺风车司机钟某抢劫、强奸后杀害。

▲图片来源于互联网

上述三个案件都是危害或者可能危害消费者的生命，都是重复在发生，都是商家为追求商业利益而不顾用户受损、不顾社会受损。

这些案件有的因触犯法律而即将受到审判，而有的仅停留在暂停业务或者一纸道歉的阶段。客观上应该承认，法律并不能规范人或组织的所有不良行为，且法律也可能被蓄意违反，但所有这些都是违反社会伦理道德的。

根据商业伦理中的消费品生产伦理，商品生产企业对消费者的义务有契约观、应尽关怀观和社会成本观，我们把其中要素与长生疫苗造假、百度竞价广告、滴滴顺风车命案进行对照分析，可以明显发现这些案件几乎违背了所有商品生产伦理要求。

1契约观

根据商品企业对消费者义务的契约观，产品质量的定义是产品功用在可靠性、使用寿命、可维护性以及安全性方面满足顾客预期的程度。但这三个涉案企业的情况呢？

长生疫苗造假：疫苗生产过程造假，不能保证产品功用的可靠性和安全性。

百度竞价广告：竞价广告取代正常搜索结果的位置，不能保证产品功用的可靠性。

滴滴顺风车命案：缺乏安全措施，不能保证产品功用的可靠性和安全性。

2应尽关怀观

应尽关怀观要求生产者的责任包括设计、生产和销售三个方面。

设计：制造商应该确定产品设计是否隐含任何危险，是否包含所有可行的安全设备。

生产：生产经理应该控制制造过程，以消除任何缺陷项目，识别在生产中出现的任何缺点，确保生产过程没有使用会损害产品安全的捷径、较脆弱的替代材料或其它节约措施。

销售：制造商应该警告使用者使用或误用产品涉及的所有危险，确保使用者得到合理的保护。

我们还是看看这三个涉案企业的情况。

长生疫苗造假：违反生产工艺规程，使用过期原液，明显违反应尽关怀观的生产责任要求。

百度竞价广告：竞价广告的设计不仅没有考虑干扰甚至淹没正常搜索结果，更严重的是严重误导用户做出错误选择。

滴滴顺风车命案：产品设计的时候就没有顾及其是否隐含任何危险，也没有考虑任何可行的安全设备措施。即使在发生命案后仍然没有改进，也没有对使用者做任何危险警告。

3社会成本观

社会成本观认为，尽管制造商在设计和制造产品中实现了所有应尽关怀，并向使用者警告了所有可预见的危险，其仍然应该承担产品的任何缺陷造成的任何伤害成本，包括社会为之支付的成本。而这三个涉案企业考虑过吗？

长生疫苗造假：无视疫苗质量问题会产生极大的社会影响和成本的问题。

百度竞价广告：竞价广告在魏则西案件之后死而复生，一个重要原因是承担社会成本不够。

滴滴顺风车命案：在发生命案后仍然没有改进，也是没有考虑承担社会成本的问题。

三个涉案企业都是所在行业的龙头企业，从上述分析我们可以看出，它们均存在多处违背商业伦理的行为，当然，它们也难逃法律法规的制裁，以及市场信誉扫地的教训。

敬畏商业伦理应该从提高管理者个人伦理道德素质做起。改革开放四十年过去了，我国人民的物质水平得到极大提高，但人的素质、尤其是道德品质并没有相应水涨船高，加强道德教育和行为规范刻不容缓。一方面加强教育，尤其是对青少年学生的道德伦理教育；另一方面也希望我们的社会制度建立完善更快的与时俱进，让劣币驱逐良币、不道德者反而占便宜情况不再得逞。

也许很多问题最终要等待法律裁决。不违法者不一定符合道德伦理，但违法者一定不道德。习惯于违反道德伦理者亦难免发展到违法，最终受到制裁。

（本文写于年9月13日，修改于年4月29日）

关于好思康

北京好思康科技有限公司致力于生物制药行业技术交流、咨询服务和技术转化，旨在促进生物制药技术发展。公司主要业务有：

1技术交流和推广

生物咖啡茶