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年年底，在外地务工的客户L女士突然出现右上肢疼痛及右手麻木，自行检查后发现右侧手臂上出现一个肿块，L女士初时没有在意，但肿块竟然迅速长大并影响手臂功能，于是L女士在年1月份返回阜阳老家，前往医院就诊检查，检查后医生告知检查结果无法明确肿物性质，建议L医院详细检查，医院进行复查就诊。

年2月，L女士在上海医院确诊为（有上臂桡神经）单相型梭形细胞滑膜肉瘤，这对她来说不啻于晴天霹雳。面对手术后恢复情况的不确定性及后续的高昂的治疗费用，家人都颇为担忧，L女士在住院期间想起自己在年在平安人寿为自己投保过平安安鑫保保险产品组合，于是打进行报案，阜阳机构理赔室的工作人员知晓客户情况后，第一时间联系L女士，并先帮其申请了预赔，暂时帮L女士解决了部分住院的治疗费用。L女士出院回到阜阳老家等待后续治疗方案时，阜阳机构调查人员再次与L女士取得联系并前往其家中主动协助整理理赔相关资料，帮助申请重疾先赔，赔付金额14万元，因工作人员的主动服务和快速理赔，L女士对公司表示高度的满意。

出险后及时报案，生病治疗时享受预赔服务、重疾先赔，是平安人寿保险公司一直推行的特色快捷服务，不仅在住院期间解决了客户住院费用问题，免得拖延客户病情、耽误治疗，重疾理赔金也能缓解客户后续的治疗费用，为客户带来极致体验，践行客户至上，为客户提供最及时、优质的服务。

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